Para psicólogos, psiquiatras e clínicas de saúde mental
Seu consultório no WhatsApp, sem parar a consulta para responder.
O Cliven responde horários, endereço, convênios e se a sessão é online ou presencial. Pedidos de receita e tudo o que é pessoal ou clínico vão para você ou para a equipe, com uma nota. Lembretes com Confirmar e Remarcar ajudam a reduzir as faltas.
Oi, preciso renovar minha receita. Como faço?19:22
Oi, Fernanda! Aqui é o Cliven, assistente virtual da Clínica Horizonte. Sobre receita, quem responde é a equipe. Já passei sua mensagem, e alguém te responde em breve.Cliven · IA · 19:22
Cliven passou a conversa para a equipe
Nota interna · só a equipe vêPaciente pede renovação de receita. Conferir com o Dr. Henrique a última consulta.
Oi, Fernanda! O Dr. Henrique pediu uma consulta de retorno. Tenho estes horários:Qua, 21/10 · 10:00Qui, 22/10 · 16:00Recepção · 08:40
Como funciona
Leva uns 15 minutos, sem precisar de ninguém para configurar.
1
Crie a conta e conecte o WhatsApp e o Instagram
Pela conexão oficial da Meta, com o número que você já usa.
2
Cadastre serviços, preços e horários
Modalidades, convênios, horários e a agenda de cada profissional. É com isso que o Cliven responde.
3
O Cliven começa a responder
A qualquer hora. Qualifica cada lead e chama a equipe quando ele quer fechar.
Cliven, assistente de IA
Respondido às 23h, mesmo com todo mundo dormindo
O Cliven responde as dúvidas práticas, como sessão online, convênio e endereço, e marca o horário que o paciente escolher. Pergunta sobre remédio, sintoma ou tratamento vai para a equipe, com uma nota.
As sessões podem ser online? Vocês dão recibo para reembolso?22:15
Oi! Aqui é o Cliven, assistente virtual da Clínica Horizonte. Podem, sim: online ou presencial, como você preferir. A equipe envia o recibo para reembolso do convênio.Cliven · IA · 22:15
Posso aumentar a dose do meu remédio?22:16
Essa pergunta é para a sua psiquiatra. Já passei sua mensagem para a equipe.Cliven · IA · 22:16
Cliven passou a conversa para a equipe
Nota interna · só a equipe vêPergunta clínica, fica com a equipe: “Posso aumentar a dose do meu remédio?” — Cliven
Lembretes
Menos faltas, sem mandar mensagem um por um
O lembrete da sessão sai sozinho no WhatsApp, de 2 dias a 1 hora antes, com Confirmar e Remarcar. Funciona igual para sessões fixas e avulsas.
Lembretes automáticos1 dia antes2 horas antes
Oi, Mariana! Passando para lembrar: sessão amanhã às 10:30 com a Bruna. Podemos confirmar?Lembrete automático · 10:30ConfirmarRemarcar
ConfirmarTocou no botão · 10:41
Qui, 15/10 · 10:30 · Mariana LopesSessão com a BrunaConfirmado
Agenda
O cliente toca no horário e está marcado
O Cliven oferece até três horários livres como botões. O paciente toca em um, a sessão fica marcada e a agenda de cada profissional se atualiza.
Oi, André! Tenho estes horários livres para primeira sessão com o Felipe. É só tocar no que fica melhor.Qua, 14/10 · 09:00Qua, 14/10 · 16:30Sex, 16/10 · 14:00
Qua, 14/10 · 16:30Tocou no botão · 10:02
Marcado: Qua, 14/10 · 16:30Primeira sessão com o Felipe · já está na agenda
Cuidados para quem atende na área da saúde
O Cliven cuida da parte prática do atendimento. O que é clínico fica com você e a sua equipe.
Sem orientação clínica pela IAO Cliven responde só o que é prático. Sintomas, remédios, receitas e tratamento vão para a equipe, com uma nota.
Você decide quando o Cliven atendeO dia todo, ou só fora do horário. Qualquer pessoa da equipe assume a conversa só de responder.
Emergência tem outro caminhoO Cliven não substitui um serviço de emergência. Na mensagem de ausência, inclua o que fazer numa crise, como CVV (188) e SAMU (192).
O Cliven só diz o que você cadastrouEle não inventa preço, promessa ou resultado. O que é dito em nome do consultório continua nas suas mãos, dentro das regras do seu conselho.
Mais ajuda para a equipe
Agenda por profissionalSessões fixas e avulsas, cada profissional com sua cor e seus horários.
Notas internasA equipe combina o caso na conversa, e o paciente não vê.
Mensagem de ausênciaFora do horário, o paciente sabe quando você responde e o que fazer numa emergência.
Cliven só fora do horárioSe preferir, o Cliven atende só quando ninguém está disponível.
O Cliven conversa com o paciente sobre sintomas, remédios ou o que ele está sentindo?
Não. O Cliven responde só o que é prático, como horários, endereço, convênios e formato da sessão. Pedidos de receita, sintomas, remédios e conversas pessoais vão para você ou para a equipe, com uma nota.
E se alguém mandar mensagem numa emergência?
O Cliven não substitui um serviço de emergência. Na mensagem de ausência e no que o Cliven sabe, inclua o que fazer numa crise, como ligar para o CVV (188) ou o SAMU (192).
Quem vê as conversas dos pacientes?
As pessoas que têm acesso à conta do consultório ou da clínica. O Cliven também lê as mensagens para responder e passar para a equipe, e você escolhe se ele atende o dia todo ou só fora do horário. Dá para exportar seus dados quando quiser.
Preciso parar de usar o WhatsApp no celular?
Não. Você continua usando o app WhatsApp Business no celular, e a equipe toda vê as mesmas conversas, junto com o Cliven.
Como funcionam os créditos de IA?
O plano inclui 1.000 créditos por mês, que renovam todo mês. Um crédito é uma resposta do Cliven, um follow-up automático, uma sugestão, um resumo ou um áudio de até 1 minuto. Precisou de mais, compre um pacote avulso, sem assinatura. Créditos comprados não vencem.
E se os créditos acabarem?
Nada para. O Cliven passa as conversas para a equipe, e as ajudas de IA pausam até você comprar mais. A recarga automática é opcional e vem desligada.
Funciona com o número que eu já uso?
Sim, com o número do WhatsApp Business que você já tem. A conexão é feita direto pela Meta, sem QR code.
Posso cancelar quando quiser?
Sim. Você cancela sozinho na tela do plano, sem multa, e usa até o fim do período pago. Antes, pode exportar seus dados.