Orçamento respondido e carro na agenda, sem largar a ferramenta.
O Cliven responde horário de funcionamento, endereço e preço dos serviços. Os orçamentos ficam num funil até o cliente aprovar, e o lembrete de horário evita box parado.
Bom dia! Quanto fica a troca de óleo de um Onix 2019?07:15
Bom dia, Marcos! Aqui é o Cliven, assistente virtual da Auto Center Silva. A troca de óleo com filtro para o Onix 2019 sai a partir de R$ 220 e leva cerca de 40 minutos. Tenho estes amanhã:Qua, 14/10 · 8:00Qua, 14/10 · 13:30Cliven · IA · 07:15
Leva uns 15 minutos, sem precisar de ninguém para configurar.
1
Crie a conta e conecte o WhatsApp e o Instagram
Pela conexão oficial da Meta, com o número que você já usa.
2
Cadastre serviços, preços e horários
Serviços, preços a partir de, horário da oficina e endereço. É com isso que o Cliven responde.
3
O Cliven começa a responder
A qualquer hora. Qualifica cada lead e chama a equipe quando ele quer fechar.
Cliven, assistente de IA
Respondido às 23h, mesmo com todo mundo dormindo
O Cliven responde horário, endereço e o preço dos serviços que você cadastrou, e marca o horário que o cliente escolher. Quando o cliente precisa de um orçamento ou pergunta algo que ele não sabe, passa para o balcão com uma nota.
Vocês trocam pastilha de freio? Quanto fica pro Gol?21:48
Oi! Aqui é o Cliven, assistente virtual da Auto Center Silva. Trocamos, sim. As pastilhas dianteiras do Gol saem a partir de R$ 180, e o serviço leva cerca de 1 hora.Cliven · IA · 21:48
Vocês consertam câmbio automático?21:49
Essa eu prefiro confirmar com a equipe para não te passar nada errado. Já chamo alguém.Cliven · IA · 21:49
Cliven passou a conversa para a equipe
Nota interna · só a equipe vêNão encontrei a resposta nos Ajustes: “Vocês consertam câmbio automático?” — Cliven
Lembretes
Menos faltas, sem mandar mensagem um por um
O lembrete sai sozinho no WhatsApp, antes da revisão ou do serviço marcado, com Confirmar e Remarcar. O elevador não fica vazio sem você saber.
Lembretes automáticos1 dia antes2 horas antes
Oi, Roberto! Passando para lembrar: revisão amanhã às 10:30 com o Paulo. Podemos confirmar?Lembrete automático · 10:30ConfirmarRemarcar
ConfirmarTocou no botão · 10:41
Qui, 15/10 · 10:30 · Roberto LimaRevisão com o PauloConfirmado
Agenda
O cliente toca no horário e está marcado
O Cliven oferece até três horários para trazer o carro como botões. O cliente toca em um, o horário fica marcado e a agenda da oficina se atualiza.
Oi, Fernanda! Tenho estes horários livres para troca de óleo com o Paulo. É só tocar no que fica melhor.Qua, 14/10 · 09:00Qua, 14/10 · 16:30Sex, 16/10 · 14:00
Qua, 14/10 · 16:30Tocou no botão · 10:02
Marcado: Qua, 14/10 · 16:30Troca de óleo com o Paulo · já está na agenda
Extras
O Cliven oferece o serviço que combina
Marcou o alinhamento? O Cliven oferece o balanceamento uma vez, com o preço do combo. Se o cliente aceitar e o horário couber, os dois ficam marcados.
Pode ser alinhamento amanhã às 8h?19:40
Fechado, amanhã às 8h. Quer aproveitar e fazer o balanceamento também? No combo fica R$ 60 a mais e leva mais 30 minutos.Cliven · IA · 19:40
Quero19:41
Pronto! Alinhamento e balanceamento amanhã, a partir das 8h.Cliven · IA · 19:41
Extra incluído: Balanceamento (+R$ 60)
Este mês o Cliven vendeu 27 extras (R$ 1.620)
Mais ajuda para a equipe
Funil de orçamentosOrçamento enviado, aprovado, em serviço e pronto, num quadro só.
Respostas rápidasDigite / e mande “seu carro está pronto” ou a chave PIX.
Equipe toda no mesmo númeroBalcão e mecânicos veem quem está cuidando de cada cliente.
Sim. Cada orçamento vira um card no funil, com a etapa, o valor e quem está cuidando. Um toque no card abre a conversa.
Consigo avisar que o carro está pronto?
Sim, com uma resposta rápida. Se já passou da janela de 24 horas, o aviso vai como mensagem modelo, que a Meta cobra no preço dela.
O Cliven sabe o preço de cada carro?
Ele usa os serviços e preços que você cadastra nos Ajustes. Quando o preço depende de avaliação, ele passa a conversa para a equipe com uma nota.
Preciso parar de usar o WhatsApp no celular?
Não. Você continua usando o app WhatsApp Business no celular, e a equipe toda vê as mesmas conversas, junto com o Cliven.
Como funcionam os créditos de IA?
O plano inclui 1.000 créditos por mês, que renovam todo mês. Um crédito é uma resposta do Cliven, um follow-up automático, uma sugestão, um resumo ou um áudio de até 1 minuto. Precisou de mais, compre um pacote avulso, sem assinatura. Créditos comprados não vencem.
E se os créditos acabarem?
Nada para. O Cliven passa as conversas para a equipe, e as ajudas de IA pausam até você comprar mais. A recarga automática é opcional e vem desligada.
Funciona com o número que eu já uso?
Sim, com o número do WhatsApp Business que você já tem. A conexão é feita direto pela Meta, sem QR code.
Posso cancelar quando quiser?
Sim. Você cancela sozinho na tela do plano, sem multa, e usa até o fim do período pago. Antes, pode exportar seus dados.